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적립금은 언제까지 사용 가능한가요?

적립금은 적립된 지 1년 후 자동 소멸됩니다. (운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다)

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재입고는 언제 되나요?

시즌마다 새로운 상품을 출시하여 판매하고 있습니다.

죄송스럽게도 품절된 상품은 재입고가 진행되지 않습니다. 인터넷 검색창에 오르시떼 [상품명] 

검색 후 판매 진행 중인 백화점 몰이 확인되시면 해당 사이트에는 구입이 가능하오니 구매 시 참고 부탁드립니다.


[상품]
재고가 있어서 구매했는데, 품절됐어요!

품절로 불편 드려 죄송합니다. 

온라인 쇼핑몰 특성상, 동시 주문이 가능하기 때문에 준비된 수량보다 주문 건이 많을 경우 주문 완료 이후에도 품절 안내를 받으실 수 있습니다.


[상품]
품절로 주문이 취소됐어요!

품절로 불편 드려 죄송합니다.

재고 소진으로 인해 출고가 어려울 경우, 품절 안내 후 취소 및 환불 진행해 드리고 있습니다.


[기타]
선물하기 로 받은 옵션 변경, 주소 변경은 어떻게 해야하나요?

배송지 입력후 1:1 맞춤상담 게시판 문의로 남겨주시면 확인후 변경 도와 드리겠습니다.


[기타]
선물하기 이용방법


선물하기 이용 방법은 공지사항  참고 부탁드립니다.


https://orcite.co.kr/article/notice/1/34817/

감사합니다.


[주문]
주문 완료 후 쿠폰 적용하지 않고 결제를 했습니다. 할인 쿠폰 적용해 주세요.

결제 완료 후에는 쿠폰 적용이 불가합니다.

주문 상태 [상품 준비 중]일 경우, 주문 취소 신청하신 뒤, 쿠폰 사용으로 재주문 부탁드립니다.


[주문]
주문 건이 확인되지 않아요.

◆주문 결제 완료 후, 카카오톡으로 주문 번호를 안내드리고 있습니다. 


주문 결제 완료했던 아이디로 로그인 후 확인 가능합니다.

- 카카오톡 1초 로그인 혹은 네이버 아이디를 통한 간편가입으로 확인 가능

- 비회원일 경우 카카오톡으로 안내받은 주문번호 입력 후 조회 가능



★ 카카오톡 안내 혹은 메일을 받지 못할 경우, 정상적으로 주문이 완료 되지 않아 주문내역이 확인되지 않을수 있습니다.


[주문]
배송전 취소 하고싶어요!

주문 상태가 [상품 준비 중]일 경우, 홈페이지에서 직접 주문 취소 신청이 가능합니다.


▶취소 신청 방법

오르시떼 홈페이지(로그인)-마이페이지 → 주문/배송/반품 조회 → 취소신청


배송준비가 시작되는 [배송 준비 중] 단계부터는 취소 진행이 어렵습니다.

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[주문]
주문 변경(옵션, 사이즈, 배송지 등) 변경은 어디서 하나요?

주문 상태가 [상품 준비 중]으로 확인되실 경우, 홈페이지 1:1 맞춤 상담 게시글 로 확인 부탁드립니다.



배송준비가 시작되는 [배송 준비 중] 단계 상태에서는 물류센터에서 출고 작업이 진행되어, 변경이 불가하오니 참고 부탁드립니다.


[주문]
무통장입금 주문 내역이 확인되지 않아요!

주문 결제창에서 입금 계좌 및 주문 금액만 확인하시고, 주문서를 완료하지 않으신 채로 입금만 해주실 경우, 정상적으로 주문이 이뤄지지 않습니다.  


반드시 주문서를 완료해 주시고 카카오톡이나 메일로 입금계좌를 안내받으신 뒤 입금 부탁드립니다.


[주문]
입금했는데 미입금으로 확인돼요! 주문이 취소됐어요!

무통장 입금 건의 경우, 안내해 드린 계좌로 7일 이내에 입금해 주셔야 합니다. (이후 주문이 자동 취소 진행됩니다.)

아래의 사유에 해당하는 경우, 입금 확인이 빠르게 진행되지 않습니다.

◆ 동명이인, 동일 금액이 있을 떄

◆ 입금 금액이 주문 금액과 다를 때

입금자와 주문자 성함이 다를 때


고객센터 1566-5146, 홈페이지 1:1 맞춤 상담 게시글로 확인 주시면 도음 드리겠습니다

[주문]
무료 배송은!

실 결제 금액 7만 원 이상일 경우 무료배송 적용됩니다.


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주문 결제 완료 이후, 결제 방법 변경은 어렵습니다

결제 카드 변경이 필요하실 경우, 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다.


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당일 배송 가능한가요?

당일 배송은 불가합니다. 주문 건 확인 후, 상품 준비하여 주문 순서에 따라 순차 출고해 드리고 있어 시일이 소요됩니다.


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