▶ 주문 시 접속하셨던 계정 (직접 가입한 아이디 or 카톡 or 네이버 간편 로그인) 확인후 접수

▶ 상품 수령후, 7일 이내 로그인 후 [마이페이지→주문/배송/반품조회] 반품/교환신청

(네이버페이 비회원, 오픈마켓 주문 건은 구매 사이트에서 접수)

▶ 교환/반품 신청 접수 시 자동 수거 진행되며, 익일부터 배송사 회수 일정에 따라 회수 진행됨(1~3 영업일 소요)

▶ 교환/반품 반송 제품이 물류센터로 입고되면 순차적으로 검수 후 교환 출고 or 환불 진행 

(반송장 도착 일로부터 5~7 영업일 소요)

상품의 회수는 보통 접수일부터 2~5영업일 정도 소요되고 있습니다. 

배송사 사정에 따라 회수 지연이 발생할 수 있사오니 교환 처리 중/반품 처리 중으로 확인되실 경우, 회수 완료 시까지 여유 있게 기다려주세요.