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FAQ 자주 찾는 질문
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[배송]
주문했는데 언제 출고되나요?

주문 결제 완료 주문 건 은 상품 준비 후 1~3영업일 이내 출고 진행해 드리고 있습니다.

행사 진행 시 주문 폭주로 출고 지연이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


[배송]
언제까지 받아볼 수 있나요?

주문 결제 완료 상품은 상품 준비 후 1~3영업일 이내 출고 진행해 드리고 있습니다.

배송 완료 후 배송 일정은 배송사 사정에 따라 변동될 수 있어 쇼핑몰에서 수령일을 안내드리기 어렵습니다.

출고 이후 등록된 송장으로 배송 조회 가능하오니 참고 부탁드립니다.


[배송]
방문 수령 가능한가요?

 물류센터에서 출고 진행이 되어 직접 수령 및 퀵 발송이 불가합니다.

이점 양해 부탁드립니다.

[배송]
상품 받지 못했는데, 주문 상태가 배송 완료로 보여요?

'배송 완료'는 상품 출고 후 일정 기간이 지나면 주문 상태가 자동으로 변경되는 시스템입니다.

상품 수령 전에 주문 상태가 배송 완료로 변경되어도 운송장 조회 시 배송 진행 중이시라면 상품 수령은 가능하십니다.

실제 상품 위치는 등록된 운송장을 통해 배송 조회 가능하며, 발송 후 택배 도착일에 관한 문의는 CJ대한통운 (1588-1255)으로 확인 가능하오니 참고 부탁드립니다.


[배송]
부재중으로 상품을 수령하지 못했습니다.

수취인 부재 시, 경비실이나 타인(가족, 동료)이 수령하셨을 수 있습니다.

출고 송장 운송장 번호 조회 시 배송 완료로 확인되실 경우, 담당 배송기사님께 확인 부탁드립니다.


수취인 부재로 상품이 배송되지 못하셨을 경우, 담당 배송기사님이 하루 이틀 안에 재방문을 하게 되며, 배송 완료 기사님께 연락 후 스케줄을 다시 안내받을 수 있습니다.


기사님 재방문 시 부재 중일 경우, 배송 불가로 반송될 수 있습니다.

반송 진행되실 경우, 반송으로 인해 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.


[배송]
부재중, 주소 오기재로 상품이 반송된 경우 배송비는 누가 부담하나요?

수취인 부재 또는 배송지, 연락처를 잘못 기재되어 상품이 반송된 경우, 반송으로 인해 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.


[배송]
주문한 상품 중 일부만 배송되었습니다. 누락된 건 가요?

◈상품 품절 시 고객님께 안내(문자 or 전화) 후, 품절 상품 취소 후 부분 출고 진행해 드리고 있습니다.

품절 안내받으셨는지 확인 부탁드립니다.

[배송]
CJ대한통운 외 타 택배사로 출고 불가

물류센터에서 계약된 택배사로 발송이 되어 CJ대한통운 외 타 택배사 발송이 불가합니다. 양해 부탁드립니다.


[배송]
배송 메모에 요청사항을 기재했는데, 반영되지 않았어요!

배송 메모는 상품 배송 시 배송 기사님이 확인하시는 공간으로 배송 전 변경 사항이나 기재해 주시는 요청 내용은

반영이 어려우며, 확인이 누락될 수 있습니다. 

요청사항이 있으실 경우, 고객센터 1566-5146 또는 1:1 맞춤상담 게시글 이용 부탁드립니다.

[상품]
성인 사이즈 문의, 사이즈 선택은 어떻게 해야 하나요?

◆여성 55-66 사이즈 M사이즈 / 77사이즈 L 사이즈 추천드립니다. 


저희 제품 M 사이즈를 입었을 때, 사이즈가 루즈 하다고 느끼는 체구의 성인은 S사이즈 추천드립니다.

신장 165cm 이상의 여성 M 사이즈를 입는 체구의 여성도 남성 S사이즈를 루즈한 핏으로 착용하실 수 있습니다.


남성분인 경우 몸무게 신장에 따라 사이즈가 다를 수 있기에 정확한 사이즈 답변이 어려우신 점 양해 부탁드립니다.

자세한 사이즈 문의는 1:1문의로 확인 주시면 답변 해드리겠습니다.


[상품]
아동 사이즈는 어떻게 선택하나요?

아동의 키나 몸무게 등의 성장 발달 및 신체 발달의 차이가 있어 정확한 안내가 어렵습니다. 

아동 사이즈 표에서 키, 몸무게, 실측 사이즈 안내드리고 있사오니 참고 부탁드립니다.


*아동 사이즈 링크

https://orcite2017.cafe24.com/board/free/read.html?no=36&board_no=1


[상품]
화면에서 본 색상과 실제 색상 차이가 나요!

상품의 색상은 모델 착용 컷이 아닌 상세 페이지 하단 단독 상품 컷 이미지의 색상과 제일 비슷합니다.

이용하시는 모바일, PC의 해상도에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.


[상품]
세탁 후 줄어 들었어요.

기성제품과 마찬가지로 수축의 우려와 이염 가능성이 있어 40도 이상의 물로 빨거나 삶으면 옷이 많이 줄어들 수 있습니다. 염소, 산소계 표백제는 사용을 피해주시고, 아동 제품은 유아복 전용 세제를 사용 부탁드립니다.

미지근한 물에 단독 손세탁하면 옷을 오랫동안 변형 없이 입을 수 있습니다.


[상품]
건조기 사용해도 되나요?

원단 변형이 있을 수 있어 건조기 사용을 권장 드리고 있지 않습니다.

세탁 후, 자연 건조 부탁드립니다.


[교환/반품]
교환, 반품은 며칠 내로 접수해야 가능한가요?

상품 수령 후 7일 이내로 접수해 주셔야 처리가 가능합니다.


* 전자상거래 법 교환&반품 시일 기준*


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